Yılbaşı ve sömestir rezervasyonlarında, konaklama başlangıç tarihinden 5 gün öncesine kadar iptal işlemi yapılabilir. Konaklama başlangıç tarihine 5 günden az süre kala yapılan iptal işlemlerinde tüm konaklama süresinin %100’ü için no-show bedeli uygulanır.
No show: Müşterinin rezervasyon yaptırdığı veya satın almış olduğu hizmetleri belirlenen süreden sonra iptal etmesi veya haber vermeksizin rezervasyon yaptırdığı veya satın almış olduğu hizmetlerden yararlanmamasından dolayı ödemesi gereken tutar.
Fiyatlara skipass dahil değil. 3 gece ve üzeri konaklamalarda skipass ücretsiz olarak veriliyor. (Kişi başı konaklama gece sayısı kadar, ücretsiz konaklayan çocuklara ücretsiz skipass verilmiyor. Çocuklar için skipass satın alınması gerekiyor.)
Minimum 3 gece ve üzeri konaklamalarda fiyatlara Kars Havalimanı-otel ve otel-Kars Havalimanı transferleri dahil. Ücretsiz transferden misafirin faydalanabilmesi için; misafirin, uçuş detaylarının 3 gün öncesine kadar çağrı merkezine bildirilmesi gerekiyor. Ücretsiz konaklayan çocuk misafirlerin transferleri ücretlidir.
2022-2023 kayak sezonunda uygulanmaya başlanan karar gereği, Sarıkamış Kayak Merkezi’nin telesiyej tesislerinde tüm misafirlerin güvenliği için, kayak ve snowboard yapacak olan kişilerin kask takması gerekmektedir. Kask takmayanlar, güvenlik tedbirleri kapsamında mekanik tesislerin olduğu bölüme alınmayacaktır.
Duja Chalet Ski Center odalarına giriş saati 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı ise mevsim koşullarına bağlı.Tesiste 1 adet engelli odası mevcut.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricinde, diğer odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesislerde verilen Tam Pansiyon Plus konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.